Gyakran ismételt kérdések
A webáruház oldalai regisztráció nélkül is megtekinthetők, sőt a vásárlás is lehetséges vevői fiók létrehozása nélkül. A regisztráció a rendeléshez szükséges adatok mentésére szolgál, egy kényelmi funkció, legközelebbi rendelésed alkalmával már az alapvető adatokat nem kell újra megadnod, az a vásárlói fiókodban mentésre kerül. A kényelmesebb vásárlás mellett hasznos funkciókkal is találkozhatsz, kedvenc termékeid kívánságlistára helyezheted, megnézheted korábbi rendeléseid és azoknak státuszát, illetve csatlakozhatsz a MyMeru Hűségpontok gyűjtéséhez.
Elsőként értesülhetsz a legújabb sportkrémeinkről, videóinkról, újdonságainkról, eseményeinkről. Webáruházunkban alkalmanként kiemelt akciókkal, kedvezményekkel találkozhatsz, biztos lehetsz benne, hogy hírlevelünkben ezekről elsőként kapsz információt, nem maradsz le egy kihagyhatatlan promócióról sem.
Ha érdekelnek híreink, nyereményjátékaink, újdonságaink, akkor nincs más dolgod, mint felkeresni ezt az oldalunkat és a MERU SportCare közösséghez tartozni. Kattints ide és iratkozz fel Te is hírlevelünkre!
Kezdhetsz rögtön ezzel is, de a vásárlás közben is van erre lehetőséged. Előbbi esetben kattints a jobb felső sarokban található Fiókom lehetőségre és válaszd a regisztráció lehetőséget. Itt először csak az alapvető adataidat kell megadnod, a vásárlási adatok később kerülnek mentésre. Ha már teli a kosarad szuper MERU SportCare termékekkel és regisztrálni szeretnél, akkor a kosár oldalon kattints a Bejelentkezés gombra, majd válaszd az új felhasználó létrehozása lehetőséget.
Ha már regisztrált vásárlóink között köszönthetünk, akkor gyorsan és egyszerűen nyílik lehetőséged rendelést leadni, csak lépj be a Fiókom menüpont Belépés lehetőségére kattintva.
Elfelejtett jelszó esetén az e-mail cím megadásával tudsz új jelszót igényelni, kattints a Fiókom menüpont Bejelentkezés lehetőségére, majd válaszd a Jelszóemlékeztető opciót.
A fiókodba történő bejelentkezést követően kattints a Fiókom menüpont Profil adatok lehetőségére és változtasd meg a kívánt adatokat. Ha végeztél az adatváltoztatással ne felejtsd el az oldal alján menteni beállításaid.
A funkció csak regisztrált vásárlóinknak érhető el a webáruházban a Fiókom menüpont Rendelések lehetőségét választva. Természetesen minden rendelésről automatikus e-mailt küldünk, ahol ugyancsak lehetőség nyílik a rendelés áttekintésére.
A regisztráció és vásárlás folyamán megadott adataid titkosan kezeljük, csak a rendelés teljesítéséhez használjuk fel. Adatvédelmi nyilatkozatunkról bővebben ide kattintva olvashatsz.
Webáruházunkban található termékek jelentős része megtalálható három budapesti Perfect Beauty Shopban, a Westend-ben, az ETELE Plaza 1. emeletén, illetve a Lurdy Ház szomszédságában lévő Mester utca 85. szám alatt. Javasoljuk, hogy rendelj online, válaszd ki azt a boltot, ahol szívesebben átvennéd csomagod, kollégáink rövid időn belül összekészítik Neked és értesítést küldenek. Ha szeretsz személyesen böngészni a sportkrémek, masszőr-manikűr-pedikűr termékek között, akkor is szeretettel várunk: szakértő kollégáink szívesen segítenek a választásban.
Belvárosi üzletünk címe 1095 Budapest, Mester utca 85/B – míg az ETELE Plaza-t a 1119 Budapest, Hadak útja 1. címen találod. Az üzletközpontban az első emeleten találsz minket. A Westendben található üzletünk a 1062 Budapest, Váci út 1-3. -ban, az aluljáró szinten található meg. A nyitvatartási időket ide kattintva tudod megnézni!
- A vásárolni kívánt terméket helyezd a kosárba a Kosárba gomb segítségével. Ezt megteheted a kategória oldalon böngészve, de a termék adatlapján is.
- A kosárba tett terméket, termékeket ellenőrizheted a jobb felső sarok Kosár lehetőségre kattintva. Szükség esetén módosíthatod annak tartalmát. A termékek törlését megteheted a kosár előnézetében a piros „x” gombra kattintva, a mennyiséget pedig a Kosár megtekintése gombra kattintva tudod változtatni a „+”, illetve a „-” gomb megnyomásával. A Kosár oldalt már a termékek kosárba helyezésekor is megtekintheted.
- A vásárlás folytatását a Kosár oldalon kezdeményezheted az Irány a pénztár gombra kattintva.
- A Pénztár oldalon lehetőség van Bejelentkezni, illetve regisztrálni, mindkét esetben a Bejelentkezés gombra szükséges kattintani és kiválasztani a kívánt lehetőséget. A vásárláshoz regisztráció, bejelentkezés nem szükséges, a kötelező adatok megadása után kiválaszthatod a szállítási formát és a fizetési módot, valamint megjegyzést írhatsz a megrendeléshez. Miután elfogadtad az Általános Szerződési Feltételeket, az Adatkezelést, a robot ellenőrzést bepipáltad, a Megrendelem gomb megnyomásával véglegesítheted a megrendelést.
Minden esetben törekszünk arra, hogy teljes választékunk elérhető legyen, azonban nagyon ritkán előfordul, hogy egy termék mégis elfogy. Igyekszünk hamar pótolni, újra elérhetővé tenni a webáruházban, de ilyenkor a termék adatlapján a „Nincs készleten” információ fogadhat, illetve nincs lehetőség a terméket kosárba tenni. Kérjük ez esetben a termék oldalán pipáld ki a „Szeretnék értesítést kérni, ha a termék újra elérhető lesz” lehetőséget.
A webáruházban feltüntetett árak minden esetben bruttó árak, tartalmazzák az ÁFA-t, viszont a szállítási költséget nem. Csomagolási költség nincs.
Igen, jelenleg csak online, a webáruházban leadott rendeléseket tudjuk fogadni. Ha személyesen vásárolnál, úgy ellátogathatsz budapesti üzleteinkbe is.
Igen, viszonteladói partnereink szeretettel várnak országszerte közel 100 helyen. Az aktuális készletekről az adott üzlet elérhetőségein tudsz érdeklődni. Ide kattintva tudod megnézni, melyik MERU SportCare termékeket értékesítő partnerünk van hozzád a legközelebb.
A rendelés leadása után szinte azonnal egy automatikus értesítőt küldünk, amiben át tudod tekinteni a megadott adatokat, illetve a rendelt termékeket. Ha megkaptad az értesítőt, akkor biztos lehetsz benne, hogy rendelésed feldolgozását hamarosan megkezdjük és újabb levélben értesítünk annak állapotáról. Ha az automatikus visszaigazolásunk 2 órán belül nem érkezik meg, kérjük, hogy vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal.
Ha adataidban hibát találtál, esetleg nem megfelelő termékek kerültek megrendelésre, kérjük, hogy mielőbb vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal és jelezd a problémát.
A rendelés állapotát regisztrált fiókodban is megtekintheted, ez a Fiókom menüpont Rendelések lehetőségénél érhető el. A legfontosabb eseményekről e-mailben értesítünk. Ha kérdésed lenne, kérjük, hogy keresd Ügyfélszolgálatunkat. Facebook és Instagram oldalunkat marketing osztályunk kollégái kezelik, ők logisztikai, illetve rendelés állapotával kapcsolatos kérdésekben nem tudnak Neked segíteni, de szakmai kérdésekben szívesen állnak rendelkezésedre.
Kérhetsz házhozszállítást, illetve GLS vagy MPL csomagpont vagy csomagautomatába történő kiszállítást, megrendelésedet a GLS vagy az MPL futárszolgálat kézbesíti az általad megadott címre (választható). Valamint elérhető a WOLT expressz házhozszállítás, melynek keretében Budapest meghatározott területein, a rendelésed mindössze 2 órán belül megérkezhet hozzád! Személyes átvételnél a három budapesti Perfect Beauty Shopot választhatod a Mester utcában, az ETELE Plaza-ban és a Westend City Centerben.
Az aktuális szállítási díjainkról ide kattintva olvashatsz.
A feladásról értesítést küldünk, ezt követően várhatóan a következő munkanapon érkezik a futár a megadott címre. A GLS vagy MPL futárszolgálat további tájékoztatót küld a szállítási információkkal kapcsolatban. A Wolt szállítási folyamatot kényelmesen, élőben követheted és azonnal értesülsz a csomag aktuális helyzetéről.
A szállítási idő általában 1-3 munkanap, a kiemelt akciós időszakokban (pl. Black Friday) ez 2-3 munkanappal meghosszabodhat. Személyes átvétel esetén üzleteinkbe várhatóan 1-4 munkanapon belül szállítjuk összekészített csomagod, a beérkezésről értesítést küldünk.
A Wolt expressz szállítással, Budapest meghatározott területein a rendelésed mindössze 2 órán belül megérkezhet hozzád.
Futárszolgálat és személyes átvétel esetén is fizethetsz online bankkártyás, illetve azonnali átutalásos fizetéssel, valamint készpénzben vagy bankkártyával átvételkor. A Perfect Beauty Shop-ba történő rendelés esetén csak online fizetés lehetséges.
Csomagpontra történő szállítás esetén csak online, bankkártyás fizetésre van lehetőség, utánvétel fizetési mód a házhoz szállítás esetén érhető el.
Annak érdekében, hogy az utánvétes fizetési móddal megrendelt csomagok kiszállítása a lehető legnagyobb számban eredményes legyen, a Perfect Nails Kft. fenntartja magának a jogot a fizetési mód meghatározására. A Perfect Nails Kft. az elérhető fizetési módok meghatározása során az Utánvét Ellenőr Kft.-vel működik együtt. További részletek az Általános Szerződési Feltételekben.
Az általad megadott kártya adatokat webáruházunk nem tárolja, a fizetéshez átirányítunk Magyarország egyik vezető online fizetési szolgáltatójához, az OTP Mobil által üzemeltetett SimplePay oldalára. A részletes SimplePay fizetési tájékoztatót ide kattintva olvashatod el.
Véleményed, észrevételed, ötleted fontos számunkra, hiszen a Te segítségeddel is fejleszteni tudjuk szolgáltatásinkat, termékeinket, hogy még magasabb szintű kiszolgálásban legyen részed. Ha rendeltél tőlünk, akkor hamarosan kapsz tőlünk egy e-mailt, amiben a termék, termékek értékelésére kérünk. Ha van pár perced, akkor nagyon örülnénk, ha visszajeleznél nekünk. Egyéb esetben kérjük írj Ügyfélszolgálatunknak.
Kérjük, hogy vedd fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal e-mailben vagy telefonon. Kollégáink igyekeznek a legrövidebb időn belül válaszolni, igyekszünk a lehető leghamarabb időn belül megoldani az esetet.
Kérjük, hogy első körben mielőbb fordulj Ügyfélszolgálatunkhoz, jelezd szándékodat az átvételtől számított 14 napon belül. Kollégáink segítenek Neked a visszaküldés lépéseiben, illetve megvizsgálják ennek lehetőségét.
A webáruházban alkalmanként, kiemelt időszakokban, promóciók alkalmával kedvezményes kuponkódot adunk, amely a legtöbb esetben kedvezményre, ingyenes szállításra, vagy ajándék termékre váltható be. Fontos tudnod, hogy egy vásárlás alkalmával egyszerre csak egy kupont használhatsz fel, több kupon nem összevonható. A kuponok a megjelölt promóciós időszakban, meghatározott ideig, vagy visszavonásig érvényesek. Kódodat a Kosár oldalon tudod megadni, figyelj rá, hogy kosarad tartalma megfeleljen a kuponfelhasználási feltételeknek.
A kedvezményt nem tudjuk utólagosan érvényesíteni, kérjük, hogy a rendelés folyamán használd fel azt.
Nincs még kuponkódod? Iratkozz fel hírlevelünkre, kövess minket Facebookon, Instagramon, így időnként nem csak kedvezményesen vásárolhatsz, de a legfrissebb masszőr hírekről, illetve szépségipari trendekről is elsőként értesülhetsz!
Webáruházunkban nem csak kuponkóddal tudsz kedvezményekre szert tenni, egy akcióval kapcsolatban bővebb információt találsz a Promóciók menüpontban. Ha pedig szeretnél előre értesülni kedvezményes ajánlatainkról, iratkozz fel hírlevelünkre!
